Dasar Privasi Royal Bet Malaysia – Perlindungan Data Pemain Kami

1Maklumat yang Kami Kumpul daripada Anda

Royal Bet mengumpul dua jenis data peribadi: data yang anda berikan secara langsung kepada kami, dan data yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti kepada anda.

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor Kad Pengenalan Malaysia (MyKad), tarikh lahir, alamat emel, nombor telefon bimbit dan nama pengguna yang anda pilih semasa membuka akaun Royal Bet.
• Maklumat Pengesahan Identiti (KYC): Salinan MyKad, pasport atau dokumen pengenalan diri lain yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda bagi tujuan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML).
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay), maklumat DuitNow atau butiran akaun bank untuk tujuan pemprosesan deposit dan pengeluaran melalui FPX (Maybank2u, CIMB Clicks dan lain-lain).
• Komunikasi: Sebarang mesej, aduan atau maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan Royal Bet melalui live chat, emel atau Telegram.

• Data Peranti & Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar web, jenis dan model peranti, sistem operasi, resolusi skrin dan tetapan zon waktu.
• Data Penggunaan: Halaman yang anda lawati dalam platform Royal Bet, tempoh masa setiap sesi, permainan yang dimainkan, jumlah dan kekerapan taruhan, masa log masuk dan log keluar.
• Data Kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk menambah baik pengalaman anda. Butiran lanjut dinyatakan dalam Seksyen 6.
• Data Lokasi: Maklumat lokasi umum yang diperolehi daripada alamat IP anda untuk tujuan pematuhan zon geografi dan keselamatan akaun.

2Cara Royal Bet Menggunakan Data Anda

Royal Bet menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan di bawah. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.

3Perkongsian & Pendedahan Maklumat

Royal Bet mengambil pendekatan yang sangat terhad dalam berkongsi data peribadi anda. Kami tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data anda. Perkongsian hanya berlaku dalam situasi berikut yang terhad dan dikawal:

• Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga yang Dipercayai: Syarikat yang membantu kami menyampaikan perkhidmatan – seperti penyedia teknologi permainan (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft), pemproses pembayaran dan penyedia infrastruktur awan. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan.
• Pematuhan Undang-undang: Royal Bet mungkin perlu mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia atau agensi penguatkuasaan undang-undang jika diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai, perintah mahkamah atau siasatan rasmi. Kami akan berusaha memaklumkan anda tentang sebarang pendedahan sedemikian melainkan dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.
• Perlindungan Hak & Keselamatan: Dalam situasi di mana pendedahan diperlukan untuk melindungi hak, harta atau keselamatan Royal Bet, ahli kami atau pihak awam daripada ancaman yang serius.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya Royal Bet terlibat dalam sebarang penyatuan, pengambilalihan atau penjualan aset, data peribadi anda mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Anda akan diberitahu terlebih dahulu dan mempunyai hak untuk membantah pemindahan tersebut.

Dalam semua kes di atas, Royal Bet memastikan bahawa sebarang perkongsian data dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi dan mematuhi PDPA 2010 Malaysia.

4Langkah-langkah Keselamatan Data Royal Bet

Keselamatan data anda adalah keutamaan tertinggi kami. Royal Bet melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data peribadi anda sentiasa selamat daripada akses, penggunaan, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan.

5Hak Anda Sebagai Subjek Data di Bawah PDPA

Sebagai ahli Royal Bet dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hantar permintaan bertulis kepada Pegawai Privasi Royal Bet di privacy@royalbet-vip.com. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja dan mungkin meminta pengesahan identiti anda sebelum melaksanakan permintaan tersebut.

6Dasar Kuki (Cookies) Royal Bet

Royal Bet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Anda boleh mengubah tetapan kuki anda pada bila-bila masa melalui panel kawalan di atas atau melalui tetapan pelayar web anda. Perhatian: melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sebahagian ciri platform Royal Bet.

7Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

Royal Bet hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan boleh digunakan.
• Data Akaun Tidak Aktif: Jika akaun anda tidak aktif selama 24 bulan berturut-turut, kami akan menghubungi anda untuk mengesahkan sama ada anda masih ingin mengekalkan akaun. Jika tiada respons dalam 60 hari, akaun dan data berkaitan akan diarkibkan.
• Data Transaksi Kewangan: Rekod transaksi kewangan termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, FPX dan lain-lain disimpan selama tujuh tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan pematuhan undang-undang kewangan Malaysia.
• Data KYC: Dokumen pengesahan identiti disimpan selama lima tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AMLA).
• Log Komunikasi: Rekod sesi sokongan pelanggan, emel dan mesej live chat disimpan selama dua tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Selepas Pemadaman: Data yang telah tamat tempoh penyimpanan akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan oleh mana-mana pihak.

8Hubungi Pegawai Privasi Royal Bet

Royal Bet telah melantik Pegawai Perlindungan Data Peribadi (Data Protection Officer) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan kami terhadap semua kewajipan privasi. Anda boleh menghubungi kami untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau untuk menggunakan hak-hak anda:

Kami akan mengakui penerimaan pertanyaan anda dalam masa satu hari bekerja dan memberikan respons penuh dalam tempoh 14 hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks, tempoh respons mungkin dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notis kepada anda.

9Pindaan Dasar Privasi Ini

Royal Bet berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang digunakan. Perubahan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui emel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.

Tarikh kemas kini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform Royal Bet selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi privasi anda.